RETOURFORMULIER

U kunt uw zending retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw order. Retours dienen te worden verzonden in de originele (product) verpakking, in nieuw conditie te verkeren, niet geïnstalleerd, met originelen labels en documentatie.
Uw retourzending zal bij binnenkomst in ons magazijn worden geïnspecteerd, voordat de creditnota in gang wordt gezet. Onze Customer Service informeert u binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retourzending geaccepteerd of geweigerd is.

Retour is niet mogelijk voor:

• Artikelen ouder dan 3 maanden
• Speciaal voor jou bestelde producten bij de fabrikant
• Artikelen onder de €35
• Producten zonder originele verpakking of in gebruikte staat
• Goederen die zijn aangesloten of gebruikt

Belangrijk om te weten:

• Retouren zonder ingevuld retourformulier nemen we niet in behandeling
• Retourkosten: min. €25, max. €150
• Ophalen? Dan rekenen we aparte vrachtkosten. Vermeld dan ook het ophaaladres en een contactpersoon

Voor zakelijke klanten verwijzen wij naar onze algemene leveringsvoorwaarden Paraaf 9.6 Retourzending.
Producten kunnen alleen retour gestuurd worden wanneer deze verkeerd geleverd zijn of defect zijn (tenzij anders overeengekomen).
De vracht- en verzekeringskosten naar ons magazijn in Dongen (Nederland) zullen door de klant betaald worden voor alle geretourneerde producten tenzij anders overeengekomen.

Geaccepteerde orders van producten die al in productie zijn, kunnen niet worden geannuleerd.
Uitzondering: standaardproducten geleverd uit voorraad. Goederen die binnen 8 dagen worden geretourneerd, worden gecrediteerd tot maximaal 80% van hun oorspronkelijke waarde; daarna is een credit van maximaal 50% van toepassing.
De producten mogen niet in gebruik zijn geweest en moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. Voor goederen ouder dan 3 maanden wordt geen creditnota verstrekt.